Política de Privacidad

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

Razón social
NIF: XXXXXXXXX
Dirección: Estocolmo 27, Lebrija, 41740, Sevilla, España
Email: fluyqo@gmail.com

2. ¿Qué datos recogemos?

En el contexto de la prestación del servicio FluyQo, recogemos los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos del responsable de la escuela
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de la escuela y subdominio elegido
• Contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano)
• Datos de facturación necesarios para la emisión de facturas y el procesamiento de pagos

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Los datos recogidos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Prestar el servicio de gestión de escuelas contratado, incluyendo el acceso a la plataforma y sus funcionalidades
• Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio: notificaciones técnicas, cambios en el servicio, avisos de seguridad
• Gestión de la facturación y el cobro de las suscripciones contratadas

No usamos tus datos para fines comerciales de terceros ni para publicidad.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Para la prestación del servicio, contamos con los siguientes proveedores de confianza que actúan como encargados del tratamiento:

• Stripe — procesamiento de pagos. Sede en Estados Unidos. Cuenta con las garantías adecuadas para la transferencia internacional de datos (cláusulas contractuales estándar de la UE)
• Resend — envío de correos electrónicos transaccionales del servicio
• Hetzner — alojamiento de los servidores e infraestructura. Servidores ubicados en Europa

Ningún dato personal se vende, cede ni transmite a terceros con fines distintos a los indicados.

5. Conservación y supresión de datos

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y el servicio se encuentre en vigor.

Tras la cancelación de la suscripción, el responsable dispone de un período de 90 días naturales para descargar la totalidad de sus datos (alumnos, pagos, clases, facturas) desde el panel de administración. Durante ese período, FluyQo envía recordatorios automáticos por correo electrónico en el día 1, el día 30 y el día 60 desde la fecha de cancelación.

Transcurridos los 90 días, los archivos e información almacenada del tenant son eliminados de forma permanente e irrecuperable, en cumplimiento del Art. 17 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) relativo al derecho de supresión.

Los registros de naturaleza contable —facturas, recibos y documentos de pago— se conservan durante el período legalmente exigido por el Art. 30 del Código de Comercio español (6 años), con independencia de la cancelación de la cuenta.

6. Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

• Acceso — conocer qué datos tuyos tratamos
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión — solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
• Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a fluyqo@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: aepd.es.

7. Cookies

Este sitio web utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento del servicio, como la gestión de sesiones de usuario autenticado.

No utilizamos cookies de seguimiento, analítica de terceros ni cookies publicitarias. No es necesario un banner de cookies porque no se realiza ningún tipo de perfilado ni seguimiento del usuario.